الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة - ماسة للاتصالات

1. ما الفرق بين الشريحة العادية وeSIM؟

الشريحة العادية (SIM) بلاستيكية تُركب بالجهاز، أما eSIM فهي شريحة إلكترونية مدمجة يتم تفعيلها عبر كود QR.

2. هل يمكنني استخدام eSIM في غزة؟

نعم، في غزة نقدم فقط خيار eSIM، ويتم تفعيلها بكل سهولة عبر كود QR.

3. هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

نعم، الدفع عند الاستلام متاح فقط لطلبات الشرائح البلاستيكية في الضفة الغربية مع رسوم توصيل 20 شيكل.

4. ما طرق الدفع المتاحة للـ eSIM؟

يمكنك الدفع عبر:

محفظة جوال بي
محفظة ريفلكت
محفظة بال بي
تحويل بنكي مباشر

5. متى يتم تفعيل الشريحة بعد الدفع؟

يتم تفعيل الشريحة أو إرسال كود eSIM خلال مدة تتراوح بين 10 إلى 30 دقيقة بعد تأكيد الدفع.

6. هل يمكن تجربة الخدمة قبل الشراء؟

تتوفر فترة تجريبية لاشتراكات IPTV فقط. لا توجد فترة تجريبية لشرائح الإنترنت.

7. هل الشريحة تعمل على جميع الأجهزة؟

نعم، الشريحة البلاستيكية تعمل على جميع الأجهزة. أما eSIM فتحتاج لهاتف حديث يدعم هذه التقنية.

8. هل السرعة ثابتة ولا تقل مع الوقت؟

السرعة تعتمد على تغطية الشبكة في منطقتك، لكن العروض المفعلة من خلالنا تضمن جودة عالية.

9. هل يمكن نقل الشريحة لجهاز آخر بعد التفعيل؟

نعم، الشريحة البلاستيكية يمكن نقلها، أما eSIM فهي مرتبطة بجهاز واحد ولا يمكن نقلها إلا بإعادة تفعيل بكود جديد (مقابل رسوم إضافية).

10. ماذا يحدث إذا ضاعت الشريحة أو الجهاز؟

في حال فقدان الجهاز أو الشريحة، يمكن إصدار شريحة جديدة (الشركات تفرض رسوم على إعادة الإصدار).

11. هل الأسعار ثابتة طوال الوقت؟

الأسعار قد تتغير حسب العروض الموسمية والتحديثات. للحصول على أحدث سعر، يرجى التواصل معنا عبر واتساب.

12. هل توجد عروض خاصة عند شراء أكثر من شريحة؟

نعم، نقدم خصومات خاصة للطلبات التي تشمل أكثر من شريحة.

13. ما مدة صلاحية الشريحة أو الاشتراك؟

مدة صلاحية الشريحة أو الاشتراك تختلف حسب العرض، وغالبًا تكون شهرية أو عرض لثلاثة شهور.

14. هل هناك دعم فني إذا واجهت مشكلة؟

بالتأكيد! فريق ماسة للاتصالات جاهز لخدمتك عبر الواتساب يوميًا.

لأي استفسار آخر، لا تتردد في التواصل معنا عبر الواتساب 👇

💬 تواصل معنا الآن

ماسة للاتصالات

الأسئلة الشائعة